A Estilo Virtual se preocupa com a sua experiência de compra e está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, nós garantimos que vamos resolver de forma rápida e simples.
Quando Você Pode Solicitar o Reembolso?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar um reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Quais Produtos Podem Ser Devolvidos?
✔ Produtos sem uso, com a embalagem original intacta.
✔ Produtos com defeito de fabricação, dentro do prazo de garantia.
Produtos Não Elegíveis para Reembolso
✖ Itens abertos ou consumidos, como suplementos e cosméticos.
✖ Produtos danificados por mau uso.
Como Funciona o Processo de Reembolso?
Passo 1: Solicitação
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail estilovirtual7@gmail.com ou WhatsApp, informando:
- Número do pedido
- O motivo do reembolso
- Fotos ou vídeos do produto (se necessário)
Passo 2: Devolução
Após a solicitação ser aprovada, você será orientado sobre como devolver o produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, em perfeito estado.
🔹 Custo do frete: A Estilo Virtual cobre o frete de devolução se o motivo for desistência dentro dos 7 dias, defeito de fabricação ou erro no envio.
Passo 3: Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 2 dias úteis.
💠 Cartão de crédito: O estorno pode demorar de 1 a 2 meses, de acordo com as regras da administradora do seu cartão.
Estamos à disposição!
Se tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudá-lo a qualquer momento. Queremos garantir que sua experiência com a Estilo Virtual seja sempre positiva.