Política de Devolução
Se você não estiver satisfeito com a compra, o produto não servir ou se arrependeu de sua escolha, você pode solicitar a devolução para reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso, e conter todos os itens e acessórios enviados.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para estilovirtual7@gmail.com, informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi utilizado.
Política de Troca
Caso você tenha recebido um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para facilitar a análise do seu caso, pedimos que envie fotos do produto recebido, além do número do pedido. Após confirmação do erro, daremos início ao processo de troca, sem custos adicionais para você. Se o erro for relacionado ao tamanho, inclua fotos da etiqueta para conferirmos.
Produto com Defeito
Se você identificar um defeito de fabricação no produto recebido, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.
Envie fotos do defeito junto com o número do pedido. Após a verificação, caso o defeito seja confirmado, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais para você.
Importante: Se o defeito for causado por uso inadequado, a responsabilidade pela correção será do cliente.
Endereço Incorreto
Se o endereço fornecido estiver incorreto e a transportadora não conseguir realizar a entrega, o valor do frete não será reembolsado. Além disso, o custo de reenvio do produto será de responsabilidade do cliente. O reenvio só ocorrerá após o pagamento do novo frete. Para evitar esse inconveniente, confira todos os dados de seu endereço antes de finalizar a compra.
Condições para Troca e Devolução
Para que sua troca ou devolução seja realizada com sucesso, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou qualquer deterioração.
- Manter a embalagem original e as etiquetas intactas.
- Respeitar os prazos de 7 (sete) dias corridos para desistência ou erro no pedido, ou 90 (noventa) dias corridos para defeitos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para estilovirtual7@gmail.com, com as evidências solicitadas. Nossa equipe retornará com as instruções dentro de 5 (cinco) dias úteis.